Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber der Plattform ZAspot, der Gesellschaft Sdil Building Automotive s.r.o., IČO: 09873236, mit Sitz in Štefánikova 605/46b, 612 00 Brno (nachfolgend „Betreiber“), und dem Nutzer der Dienste (nachfolgend „Nutzer“) bei der Nutzung der Plattform ZAspot, erreichbar unter zaspot.cz und in der mobilen Anwendung ZAspot.
2. Diese AGB unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere:
   • Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch,
   • Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz,
   • Gesetz Nr. 311/2006 Slg., über Kraftstoffe (im relevanten Umfang),
   • Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und zugehörige Vorschriften.
3. Diese AGB sind integraler Bestandteil des zwischen dem Betreiber und dem Nutzer geschlossenen Vertrags. Von den AGB abweichende Bestimmungen können individuell vereinbart werden; abweichende Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Begriffsdefinitionen

• Plattform ZAspot – die Webanwendung unter zaspot.cz und die mobile Anwendung ZAspot, über die der Betreiber Ladedienste für Elektrofahrzeuge, den Verkauf von Waren und die Verwaltung von Benutzerkonten anbietet.
• Nutzer – eine natürliche oder juristische Person, die sich auf der Plattform ZAspot registriert und deren Dienste nutzt.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.
• Ladestation – eine Einrichtung zum Laden von Elektrofahrzeugen, die im ZAspot-Netzwerk betrieben wird oder über eRoaming zugänglich ist.
• Geldbörse – das Benutzerguthaben auf dem Konto des Nutzers, das zur Bezahlung von Ladevorgängen und zum Kauf von Waren auf der Plattform verwendet werden kann.
• AutoCharge – die Funktion zur automatischen Ladeeinleitung nach dem Anschließen eines registrierten Fahrzeugs an eine Ladestation.
• Waren – Produkte, die im Online-Shop der Plattform ZAspot zum Verkauf angeboten werden (Ladestationen, Zubehör usw.).

3. Dienste und Preise

1. Der Betreiber bietet über die Plattform ZAspot folgende Dienste an:
   • Laden von Elektrofahrzeugen an Ladestationen im ZAspot-Netzwerk,
   • Laden über eRoaming (Hubject) an Partnerstationen,
   • Verkauf von Waren (Ladestationen, Zubehör) im Online-Shop,
   • Verwaltung der Geldbörse (Guthaben aufladen, Transaktionshistorie).
2. Der Ladepreis setzt sich zusammen aus:
   • dem aktuellen Spot-Strompreis (OTE),
   • Verteilungsgebühr AC (D25d): 2,24 / DC (C45d): 0,92 CZK/kWh,
   • Betreibermarge: 1,50 CZK/kWh (AC) bzw. 3,00 CZK/kWh (DC),
   • ZAspot Plattformgebühr: 0,50 CZK/kWh.
   Alle Preise verstehen sich exkl. MwSt. (21% DPH wird separat ausgewiesen).
3. Die Preise der Waren im Online-Shop sind bei den einzelnen Produkten inklusive MwSt. angegeben und beinhalten keine Versand- und Zahlungskosten.
4. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich der Betreiber das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen und den Nutzer zu kontaktieren.

4. Registrierung und Benutzerkonto

1. Für die Nutzung der Dienste der Plattform ZAspot ist die Registrierung eines Benutzerkontos über die Website oder die mobile Anwendung erforderlich.
2. Die Registrierung ist über ein Google-Konto, E-Mail mit Passwort oder einen Anmeldelink (Magic Link) möglich.
3. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor Missbrauch zu schützen.
4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Konto eines Nutzers zu kündigen, der gegen diese AGB verstößt oder die Dienste der Plattform missbraucht.

5. Bestellung und Vertragsschluss

1. Ladedienste: Der Vertrag über die Erbringung von Ladediensten kommt mit dem Beginn des Ladevorgangs zustande (durch Anschließen des Fahrzeugs und Autorisierung oder durch Fernstart über die Anwendung oder das Terminal).
2. Waren: Der Käufer bestellt Waren über den Online-Shop durch Ausfüllen des Bestellformulars. Vor dem Absenden kann der Käufer die Angaben überprüfen und ändern. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer die Kenntnisnahme dieser AGB. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Betreiber zustande (in der Regel per E-Mail).
3. Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung anzufordern (z. B. bei Sonderbestellungen).

6. Zahlungsbedingungen

1. Der Nutzer kann Dienste und Waren auf folgende Weise bezahlen:
   • per Zahlungskarte online (über das Zahlungsgateway Global Payments),
   • aus der ZAspot-Geldbörse (voraufgeladenes Guthaben),
   • per Banküberweisung (zum Aufladen der Geldbörse).
2. Kartenzahlungen werden sicher über das zertifizierte Zahlungsgateway Global Payments s.r.o. abgewickelt. Der Betreiber erlangt und speichert keine Zahlungskartendaten.
3. Bei Zahlung per Banküberweisung wird das Guthaben nach Eingang der Zahlung auf dem Konto des Betreibers gutgeschrieben.
4. Der Steuerbeleg wird dem Nutzer elektronisch in seinem Benutzerkonto zur Verfügung gestellt.

7. ZAspot-Geldbörse

1. Die ZAspot-Geldbörse ist ein Guthabensystem, das dem Nutzer ermöglicht, vorab Geldmittel aufzuladen und diese anschließend zur Bezahlung von Ladevorgängen und zum Kauf von Waren auf der Plattform zu verwenden.
2. Das Aufladen der Geldbörse ist per Zahlungskarte oder Banküberweisung möglich.
3. Die Mittel in der Geldbörse sind nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Fälle (z. B. Widerruf durch den Verbraucher).
4. Bei Zahlung aus der Geldbörse wird dem Nutzer der aktuelle Preis der Dienstleistung oder Ware berechnet. Der Kauf von Waren aus der Geldbörse kann mit einem Rabatt verbunden sein (derzeit 5 %).
5. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den maximalen Guthabenbetrag oder den minimalen/maximalen Aufladebetrag zu begrenzen.
6. Die Historie aller Geldbörse-Transaktionen ist im Benutzerkonto einsehbar.

8. Lieferbedingungen (Waren)

1. Versandarten, Preise und Lieferbedingungen sind im Online-Shop angegeben.
2. Die Lieferfrist beginnt mit der Bestätigung der Bestellung; bei Banküberweisung ab Eingang der Zahlung auf dem Konto des Betreibers.
3. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Übernahme die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und bei Beschädigung gemäß den Bedingungen des Spediteurs vorzugehen.
4. Persönliche Abholung: Štefánikova 605/46b, 612 00 Brno. Die Ware steht nach E-Mail-Bestätigung zur Abholung bereit.

9. Ladedienste

1. Das Laden eines Elektrofahrzeugs ist an Ladestationen im ZAspot-Netzwerk möglich. Der Nutzer kann den Ladevorgang über die mobile Anwendung, die Weboberfläche, das Zahlungsterminal oder die AutoCharge-Funktion starten.
2. AutoCharge: Der Nutzer kann sein Fahrzeug für das automatische Laden registrieren. Nach dem Anschließen eines registrierten Fahrzeugs an eine Ladestation wird der Ladevorgang automatisch gestartet und die Kosten werden aus der Geldbörse des Nutzers abgebucht.
3. Terminalzahlung: Bei Kartenzahlung am Zahlungsterminal wird der Ladevorgang automatisch beendet, sobald die bezahlte Energiemenge verbraucht wurde.
4. Blockiergebühr: Nach Beendigung des Ladevorgangs wird eine Gebühr für die Blockierung des Ladepunkts erhoben:
   • AC: 1,70 CZK/Min. nach 3,5 Stunden ab Ende des Ladevorgangs,
   • DC: 3,50 CZK/Min. nach 1,5 Stunden ab Ende des Ladevorgangs.
   AC-Laden in der Nacht (23:00–08:00 Uhr) ist von der Blockiergebühr befreit.
5. Der Nutzer ist verpflichtet, die Ladestationen gemäß der Anleitung und den Sicherheitshinweisen zu benutzen. Für Schäden durch unsachgemäße Verwendung haftet der Nutzer.
6. Der Betreiber garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Ladestationen. Ausfälle können aus technischen Gründen, wegen Wartung oder höherer Gewalt auftreten.

10. Widerrufsrecht

1. Waren: Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern nicht anders bestimmt.
2. Der Widerruf kann per E-Mail an info@zaspot.cz oder schriftlich erklärt werden; empfohlene Angaben: Name, Bestellnummer, Empfangsdatum, Kontonummer.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart.
4. Der Betreiber erstattet die erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, jedoch frühestens nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder dem Nachweis der Absendung.
5. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware hinausgeht.
6. Ladedienste: Ein Widerruf des Vertrags über Ladedienste ist nach Beginn des Ladevorgangs nicht möglich, da es sich um eine Dienstleistung handelt, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurde.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht kann insbesondere nicht ausgeübt werden bei:
   • nach Kundenwunsch angefertigten Waren,
   • Waren in versiegelter Verpackung, die aus der Verpackung entnommen wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

11. Reklamation und Gewährleistung

1. Die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (§ 2099 ff.).
2. Waren: Der Käufer ist berechtigt, Mängel an der Ware geltend zu machen, die innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware (für Verbraucher).
3. Ladedienste: Bei Unstimmigkeiten in der Abrechnung (falscher Betrag, unberechtigte Abbuchung) ist der Nutzer berechtigt, eine Reklamation elektronisch per E-Mail oder über sein Benutzerkonto einzureichen.
4. Reklamationen für Waren und Dienstleistungen können an info@zaspot.cz oder schriftlich an den Sitz des Betreibers gerichtet werden.
5. Der Betreiber ist verpflichtet, über die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach deren Einreichung zu entscheiden, sofern mit dem Nutzer keine längere Frist vereinbart wird.

12. Haftung

1. Der Betreiber haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste im Rahmen dieser AGB.
2. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, technische Störungen der Ladestationen, Stromausfälle oder Unterbrechungen der Internetverbindung entstehen.
3. Der Betreiber haftet nicht für Fahrzeugschäden, die durch einen technischen Defekt des Fahrzeugs oder eine fehlerhafte Verbindung mit der Ladestation entstehen.
4. Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto durchgeführt werden.

13. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs.
2. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und dem Nutzer genutzt werden.
3. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates.
4. Der Betreiber ist aufgrund einer Gewerbeberechtigung zur Erbringung von Dienstleistungen befugt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit vom zuständigen Gewerbeamt durchgeführt.

14. Datenschutz

1. Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die auf der Plattform ZAspot verfügbar ist.
3. Der Nutzer erteilt seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Registrierung auf der Plattform. Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Vertragserfüllung, der Verwaltung des Benutzerkontos und der Kommunikation mit dem Nutzer verarbeitet.

15. Schlussbestimmungen

1. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen über die Plattform informiert. Durch die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit der neuen Fassung der AGB.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig, unwirksam oder unanwendbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
3. Rechtsverhältnisse, die nicht durch diese AGB geregelt sind, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und anderer Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.
4. Diese AGB treten am 16.03.2026 in Kraft.