Ogólne warunki handlowe

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy ZAspot, společností Sdil Building Automotive s.r.o., IČO: 09873236, se sídlem Štefánikova 605/46b, 612 00 Brno (dále jen „Provozovatel“), a uživatelem služeb (dále jen „Uživatel“) při využívání platformy ZAspot dostupné na adrese zaspot.cz a v mobilní aplikaci ZAspot.
2. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména:
   • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
   • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
   • zákonem č. 311/2006 Sb., o pohonných hmotách (v relevantním rozsahu),
   • nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími předpisy.
3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Uživatelem. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat individuálně; odchylná ujednání mají přednost.

2. Vymezení pojmů

• Platforma ZAspot – webová aplikace na adrese zaspot.cz a mobilní aplikace ZAspot, prostřednictvím kterých Provozovatel poskytuje služby nabíjení elektrických vozidel, prodej zboží a správu uživatelského účtu.
• Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která se registruje na platformě ZAspot a využívá její služby.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Nabíjecí stanice – zařízení pro nabíjení elektrických vozidel provozované v síti ZAspot nebo přístupné prostřednictvím eRoamingu.
• Peněženka – uživatelský kredit vedený na účtu Uživatele, který lze použít k úhradě nabíjení a nákupu zboží na platformě.
• AutoCharge – funkce automatického zahájení nabíjení po připojení registrovaného vozidla k nabíjecí stanici.
• Zboží – produkty nabízené k prodeji v online obchodě na platformě ZAspot (nabíjecí stanice, příslušenství apod.).

3. Informace o službách a cenách

1. Provozovatel poskytuje prostřednictvím platformy ZAspot tyto služby:
   • nabíjení elektrických vozidel na nabíjecích stanicích v síti ZAspot,
   • nabíjení prostřednictvím eRoamingu (Hubject) na partnerských stanicích,
   • prodej zboží (nabíjecí stanice, příslušenství) v online obchodě,
   • správa peněženky (dobíjení kreditu, historie transakcí).
2. Cena nabíjení se skládá z:
   • aktuální spotové ceny elektřiny (OTE),
   • distribuce AC (D25d): 2,24 Kč/kWh nebo DC (C45d): 0,92 Kč/kWh,
   • marže provozovatele: 1,50 Kč/kWh (AC) nebo 3,00 Kč/kWh (DC),
   • poplatek ZAspot: 0,50 Kč/kWh.
   Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH (21% DPH se připočítává zvlášť).
3. Ceny zboží v online obchodě jsou uvedeny u jednotlivých produktů včetně DPH a nezahrnují náklady na dopravu a platbu.
4. V případě zjevné chyby v ceně si Provozovatel vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit a Uživatele kontaktovat.

4. Registrace a uživatelský účet

1. Pro využívání služeb platformy ZAspot je nutná registrace uživatelského účtu prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace.
2. Registrace je možná prostřednictvím Google účtu, e-mailu s heslem nebo přihlašovacího odkazu (magic link).
3. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu před zneužitím.
4. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet Uživatele, který porušuje tyto VOP nebo zneužívá služby platformy.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Nabíjecí služby: Smlouva o poskytování nabíjecí služby je uzavřena zahájením nabíjení (připojením vozidla a autorizací, nebo vzdáleným spuštěním přes aplikaci či terminál).
2. Zboží: Kupující objednává zboží prostřednictvím online obchodu vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním může kupující zkontrolovat a měnit údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje seznámení s těmito VOP. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem (typicky e-mailem).
3. Provozovatel si vyhrazuje právo vyžádat dodatečné potvrzení objednávky (např. u nestandardních objednávek).

6. Platební podmínky

1. Uživatel může hradit služby a zboží následujícími způsoby:
   • platební kartou online (prostřednictvím platební brány Global Payments),
   • z peněženky ZAspot (předem dobité kreditní saldo),
   • bankovním převodem (pro dobití peněženky).
2. Platba kartou je zpracována bezpečně prostřednictvím certifikované platební brány Global Payments s.r.o. Provozovatel nezískává ani neuchovává údaje o platebních kartách.
3. V případě platby bankovním převodem je kredit připsán po přijetí platby na účet Provozovatele.
4. Daňový doklad je Uživateli zpřístupněn elektronicky v uživatelském účtu.

7. Peněženka ZAspot

1. Peněženka ZAspot je kreditní systém, který Uživateli umožňuje předem dobít finanční prostředky a následně je využívat k úhradě nabíjení a nákupu zboží na platformě.
2. Dobití peněženky je možné platební kartou nebo bankovním převodem.
3. Prostředky v peněžence jsou nevratné, s výjimkou případů stanovených zákonem (např. odstoupení od smlouvy spotřebitelem).
4. Při platbě z peněženky je Uživateli účtována aktuální cena služby nebo zboží. Nákup zboží z peněženky může být zvýhodněn slevou (aktuálně 5 %).
5. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit maximální výši zůstatku peněženky nebo minimální/maximální částku dobití.
6. Historie všech transakcí peněženky je dostupná v uživatelském účtu.

8. Dodací podmínky (zboží)

1. Způsoby dopravy, ceny a podmínky doručení jsou uvedeny v online obchodě.
2. Dodací lhůta běží od potvrzení objednávky; u platby převodem od připsání platby na účet Provozovatele.
3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození postupovat s dopravcem dle jeho podmínek.
4. Osobní odběr: Štefánikova 605/46b, 612 00 Brno. Zboží je připraveno k vyzvednutí po potvrzení e-mailem.

9. Nabíjecí služby

1. Nabíjení elektrického vozidla je možné na nabíjecích stanicích v síti ZAspot. Uživatel může zahájit nabíjení prostřednictvím mobilní aplikace, webového rozhraní, platebního terminálu nebo funkce AutoCharge.
2. AutoCharge: Uživatel může zaregistrovat své vozidlo pro automatické nabíjení. Po připojení registrovaného vozidla k nabíjecí stanici je nabíjení zahájeno automaticky a náklady jsou hrazeny z peněženky Uživatele.
3. Platba přes terminál: Při platbě kartou na platebním terminálu je nabíjení automaticky ukončeno po vyčerpání zaplaceného množství energie.
4. Blokovací poplatek: Po ukončení nabíjení je účtován poplatek za blokování nabíjecího bodu:
   • AC: 1,70 Kč/min po 3,5 hodinách od ukončení nabíjení,
   • DC: 3,50 Kč/min po 1,5 hodině od ukončení nabíjení.
   AC nabíjení v noci (23:00–08:00) je od blokovacího poplatku osvobozeno.
5. Uživatel je povinen používat nabíjecí stanice v souladu s návodem a bezpečnostními pokyny. Za škody způsobené nesprávným použitím odpovídá Uživatel.
6. Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost nabíjecích stanic. K výpadkům může dojít z technických důvodů, údržby nebo vyšší moci.

10. Odstoupení od smlouvy

1. Zboží: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, není-li stanoveno jinak.
2. Odstoupení lze uplatnit e-mailem na info@zaspot.cz nebo písemně; doporučené údaje: jméno, číslo objednávky, datum převzetí, číslo účtu.
3. Spotřebitel je povinen odeslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není ujednáno jinak.
4. Provozovatel vrátí přijaté platby do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání odeslání.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
6. Nabíjecí služby: Od smlouvy o poskytování nabíjecí služby nelze odstoupit po zahájení nabíjení, neboť se jedná o službu, která byla poskytnuta s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
7. Výjimky z odstoupení: Právo odstoupit nelze uplatnit zejména u:
   • zboží upraveného na přání kupujícího,
   • zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

11. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 a násl.).
2. Zboží: Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady zboží, která se vyskytne v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží (pro spotřebitele).
3. Nabíjecí služby: V případě nesrovnalostí v účtování nabíjení (nesprávná částka, neoprávněné stržení) je Uživatel oprávněn podat reklamaci elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo uživatelského účtu.
4. Reklamaci zboží i služeb lze uplatnit na adrese info@zaspot.cz nebo písemně na adrese sídla Provozovatele.
5. Provozovatel je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

12. Odpovědnost

1. Provozovatel odpovídá za řádné poskytování služeb v rozsahu stanoveném těmito VOP.
2. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, technických poruch nabíjecích stanic, výpadků elektrické energie nebo přerušení internetového připojení.
3. Provozovatel neodpovídá za škody na vozidle vzniklé v důsledku jeho technické závady nebo nesprávného připojení k nabíjecí stanici.
4. Uživatel odpovídá za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím svého uživatelského účtu.

13. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Provozovatelem a Uživatelem.
3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
4. Provozovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

14. Ochrana osobních údajů

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na platformě ZAspot.
3. Uživatel uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů registrací na platformě. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu a komunikace s Uživatelem.

15. Závěrečná ustanovení

1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím platformy. Pokračováním v užívání služeb po účinnosti změn Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním VOP.
2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 16.03.2026.